Domaine d'expertise
Directeur de Projets transverses
La vraie vie d’une cheffe de projet transverse
Le contexte
Dans une industrie agro-alimentaire française, leader sur son marché, cette cheffe de projet très expérimentée pilote le lancement d’un nouveau produit. Le lancement est annoncé aux enseignes de distribution, on ne peut plus reculer, et pourtant …
- Le mois précédent, le Contrôle de Gestion a annoncé que la rentabilité du produit était nettement insuffisante : il manque +5 points de marge, hors de question de lancer le produit dans ces conditions.
- La cheffe de projets a lancé immédiatement des négociations internes (production, achats, R&D, commerce) mais aucune n’a permis de gagner le moindre centime.
- La pression est maximale : l’image commerciale est engagée, les tensions éclatent de tout côté, le temps presse.
Ce que nous avons proposé
Pour aider cette cheffe de projets déjà très expérimentée, nous lui avons proposé de faire « un pas de côté »:
- L’aider à prendre conscience que 100% des négociations qu’elle organisait avaient lieu « sur son terrain », jamais sur le Gemba, là où les choses se passent réellement.
- L’accompagner toutes les semaines en Gemba : en magasin, chez les fournisseurs et surtout dans les ateliers de production.
- Réaliser avec elle des observations sur lignes, qui ont permis de détecter un rejet de 30 % de matière entre deux ateliers qui se renvoyaient la faute.
- Lancer avec elle une résolution de problème transverse entre les deux ateliers ; identification de la cause et ajustement de la formulation pour utiliser 100 % de la matière.
- Impliquer achats & R&D lors des Gemba fournisseurs : repenser la recette pour réduire le coût matière sans toucher à la qualité.
- Instaurer un rituel hebdomadaire terrain : suivi des actions, validation des gains, partage rapide pour sécuriser la marge cible.
Les résultats obtenus
À l’issue de 3 mois d’accompagnement :
- Rentabilité du nouveau produit : +10 points, le double de l’objectif initial.
- Matière première jetée : 30 % → 5 %, quasiment plus aucune perte entre les deux ateliers.
- Rentabilité de la gamme existante : +2 points grâce à la même amélioration matière qui a pu bénéficier à tous les autres produits de la gamme.
- Lancement produit : 0 jour de retard, engagement enseignes tenu.
- Et surtout, collaboration usine–R&D–achats relancée, équipes reboostées et collectivement fières du lancement réussi.