Human Lean, pour réconcilier Productivité et Qualité de Vie au Travail grâce au Lean
Human Lean, une démarche inspirée du Lean et de l’Accompagnement des Transformations
Human Lean, faire progresser chacun sur : La satisfaction client / Les délais / La charge mentale
Libérer du temps
… au service du client
Dans ce réseau de 700 agences, leaders en France des Services RH, le directeur de cette agence est inquiet car son CA est en baisse constante depuis plusieurs mois. De plus, les clients se plaignent constamment du manque de réactivité de l’agence, alors que les équipes sont complètement saturées. Il a l’impression d’avoir déjà tout essayé …
Livrer les projets
… à l’heure
Au sein de cette Grande entreprise Ferroviaire Française, le Directeur Régional, qui vient de prendre ses fonctions, découvre que les 3 projets les plus emblématiques de la région ont pris du retard et que la relation avec leurs clients est fortement dégradée. Les équipes du projets sont dispersées sur tout le territoire et sont débordées.
Faire bon
… du premier coup
Dans ce grand groupe industriel, un Centre de Services Partagés (CSP) a été créé pour centraliser la paie des 17 usines. Un an après sa création, les économies escomptées ne sont pas au rendez-vous et son manager est épuisé : les usines se plaignent d’erreurs de paie à répétition, ses équipes font beaucoup trop d’heures supplémentaires, les périodes de paie se terminent parfois dans les larmes …
Les fonctions support
… au service du business
Ce groupe de services BtoB, leader de son secteur, subit de plein fouet la concurrence d’un nouvel entrant low-cost. La holding demande de réduire les coûts des fonctions supports. Le Secrétaire Général fait une contre-proposition audacieuse : avec le Lean, il va transformer les fonctions supports et les repositionner au service du business. Elles vont ainsi alléger les 450 agences de leur charge administrative pour leur permettre de « s’occuper des clients »
Transformer son entreprise
… pour survivre
Le Directeur Général de ce réseau de 30 agences d’expertise comptable est très préoccupé par le risque « d’uberisation » de son secteur, concurrencé par l’émergence de sites web de comptabilité low-cost. Il lance un grand projet de transformation Lean, pour gagner du temps sur les parties administratives du métier, et se perfectionner sur la vraie valeur-ajoutée : le conseil des clients.
3 mois – 5 ateliers de 2h – Une équipe complète avec son manager
Livrables :
- Gains chiffrés en termes de : Satisfaction Client / Délais / Stress
- Routines managériales Lean quotidiennes : Pilotage Lean et résolution de problèmes
- Capacité à continuer à additionner les gains
3 mois – 5 ateliers de 2h – une équipe transverse constituée d’opérationnels intervenant sur le process
Livrables :
- Gains chiffrés en termes de : Satisfaction Client / Délais / Stress
- Une méthode de résolution de problème acquise : le A3, issu du TPS
- Capacité à continuer à additionner les gains
1 à 2 jours - Dirigeants ou managers concernés par la mise en place du Lean – Jeux et simulations
Basé sur le modèle de Leadership Lean déployé par Michael Ballé dans ses différents ouvrages
Livrable : Prise de conscience des nouvelles pratiques de travail Lean, entrainement à leur rôle de Leader dans la discipline des rituels managériaux et le développement d’un esprit Lean
Le Lean ne peut se déployer durablement dans une entreprise que si les compétences Lean sont 100% internes
Dojo Lean, pour apprendre en faisant : former vos chefs de projets internes au pratiques Lean, sur le terrain
Et aussi : préparation à la certification GreenBelt, BlackBelt, et Afnor Lean Responsable
