Accueil

Human Lean, c’est se servir d’un dysfonctionnement de l’entreprise pour implanter de manière durable des pratiques Lean dans le travail quotidien des équipes.
Human Lean, ce sont des gains immédiats et visibles, mais surtout ce sont des gains qui se cumuleront dans le temps au fur et à mesure des rituels Lean réalisés par les équipes.
Human Lean, c’est obtenir des gains en 3 dimensions : La satisfaction client / Les délais / Le stress. Et comme conséquence, ce sont les coûts opérationnels qui diminuent.

Vos enjeux

Libérer du temps

… au service du client

Dans ce réseau de 700 agences, leaders en France des Services RH, le directeur de cette agence est inquiet car son CA est en baisse constante depuis plusieurs mois. De plus, les clients se plaignent constamment du manque de réactivité de l’agence, alors que les équipes sont complètement saturées. Il a l’impression d’avoir déjà tout essayé …

Livrer les projets

… à l’heure

Au sein de cette Grande entreprise Ferroviaire Française, le Directeur Régional, qui vient de prendre ses fonctions, découvre que les 3 projets les plus emblématiques de la région ont pris du retard et que la relation avec leurs clients est fortement dégradée. Les équipes du projets sont dispersées sur tout le territoire et sont débordées.

Faire bon

… du premier coup

Dans ce grand groupe industriel, un Centre de Services Partagés (CSP) a été créé pour centraliser la paie des 17 usines. Un an après sa création, les économies escomptées ne sont pas au rendez-vous et son manager est épuisé : les usines se plaignent d’erreurs de paie à répétition, ses équipes font beaucoup trop d’heures supplémentaires, les périodes de paie se terminent parfois dans les larmes …

Les fonctions support

… au service du business

Ce groupe de services BtoB, leader de son secteur, subit de plein fouet la concurrence d’un nouvel entrant low-cost. La holding demande de réduire les coûts des fonctions supports. Le Secrétaire Général fait une contre-proposition audacieuse : avec le Lean, il va transformer les fonctions supports et les repositionner au service du business. Elles vont ainsi alléger les 450 agences de leur charge administrative pour leur permettre de « s’occuper des clients »

Transformer son entreprise

… pour survivre

Le Directeur Général de ce réseau de 30 agences d’expertise comptable est très préoccupé par le risque « d’uberisation » de son secteur, concurrencé par l’émergence de sites web de comptabilité low-cost. Il lance un grand projet de transformation Lean, pour gagner du temps sur les parties administratives du métier, et se perfectionner sur la vraie valeur-ajoutée : le conseil des clients.

Mes types d'intervention

Transformer une équipe

« La Vague Managériale »

3 mois – 5 ateliers de 2h – Une équipe complète avec son manager

Livrables :

  • Gains chiffrés en termes de : Satisfaction Client / Délais / Stress
  • Routines managériales Lean quotidiennes : Pilotage Lean et résolution de problèmes
  • Capacité à continuer à additionner les gains

Simplifier un process

« Le groupe Kaizen »

3 mois – 5 ateliers de 2h – une équipe transverse constituée d’opérationnels intervenant sur le process

Livrables :

  • Gains chiffrés en termes de : Satisfaction Client / Délais / Stress
  • Une méthode de résolution de problème acquise : le A3, issu du TPS
  • Capacité à continuer à additionner les gains

Sensibiliser les dirigeants

« Formation Manager Lean »

1 à 2 jours - Dirigeants ou managers concernés par la mise en place du Lean – Jeux et simulations

Basé sur le modèle de Leadership Lean déployé par Michael Ballé dans ses différents ouvrages

Livrable : Prise de conscience des nouvelles pratiques de travail Lean, entrainement à leur rôle de Leader dans la discipline des rituels managériaux et le développement d’un esprit Lean

Former vos coachs internes

« Dojo Lean »

Le Lean ne peut se déployer durablement dans une entreprise que si les compétences Lean sont 100% internes

Dojo Lean, pour apprendre en faisant : former vos chefs de projets internes au pratiques Lean, sur le terrain

Et aussi : préparation à la certification GreenBelt, BlackBelt, et Afnor Lean Responsable

Transformer votre entreprise

« L'aventure Lean »

Durée : 12 à 24 mois

Pilotage global du projet de Transformation

Un savant mélange de : Vagues Managériales + groupes Kaizen + Formations Manager Lean + Dojos Lean

Mes clients